由對設備設計、使用和保養(yǎng)具有豐富經(jīng)驗的技術人員為客戶提供技術咨詢，并進行技術交流，為客戶提供配套設備規(guī)劃設計等，使客戶做出正確的產(chǎn)品定位。

二、售中服務

免費為客戶進行設備使用、保養(yǎng)的培訓，確保客戶能正確操作使用設備，發(fā)揮設備性能。免費為客戶提供設備安裝調(diào)試。

三、售后服務：

1.指派售后人員到現(xiàn)場指導安裝調(diào)試。

2.現(xiàn)場培訓操作人員。

3.公司專門設立售后服務部，隸屬于銷售部。售后服務部負責公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、維修等工作。

4.公司通過公示的電話、信箱或其他方式，接受客戶的服務咨詢、使用意見反饋等事務。

5.受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品質(zhì)量，送研發(fā)、設計或生產(chǎn)、技質(zhì)部門處理。

6.對每個來電、來信、來訪，須在12小時內(nèi)給予明確解決方案。